:.:.:.:.:. de los Escritos de Dale Carnegie

"Si su intención es llegar a algo en esta vida, no se quede atrás, temblando y pensando en el frío y el peligro; sino salte y trepe y hágalo lo mejor que pueda". -
Robert Cushing

Buenas Noticias

Saber Escuchar también hace a una Buena Comunicación

Uno de los componentes de una comunicación efectiva es simple: saber escuchar. Escuchar verdaderamente lo que la otra parte está diciendo. Usted gana respeto, credibilidad y confianza cuando es un efectivo y honesto oyente. Escuchar a conciencia, rigurosamente, también le permitirá responder sinceramente a lo que otra persona está diciendo. Esa respuesta será apropiada y relevante y probará que usted estuvo escuchando con atención.

Hay muchos tipos de oyentes, que pueden o no ser conscientes de su propio estilo de comunicación, el cual puede ir no sólo en detrimento de su mundo de negocios sino de sus interacciones en sus rutinas diarias. La clave es que objetiva y honestamente se preste atención a uno mismo y se distinga si uno puede ser esa clase de oyente.

Si uno está preocupado, posiblemente proyecte señales visuales de eso. Por ejemplo, cuando uno está constantemente mirando alrededor, da la impresión de que no está prestando atención. Si nos damos cuenta de eso, necesitaremos esforzarnos por dejar de lado otros pensamientos y tareas, asegurándonos de mantener el contacto visual todo el tiempo.

Hay otros oyentes conocidos que parece que se “desconectaran”, lo que se puede leer como falta de interés y, además, se ve reflejado en su rostro. Así como el contacto visual es extremadamente importante, también lo es el hacer preguntas que lo involucren en la conversación para mantener el hilo de la misma.

Algunas personas sin embargo, hacen preguntas... ¡muchas preguntas! Esto podría ser un síntoma de que están o muy entusiasmados acerca del tema o que lo que no considera importante lo que la otra persona está diciendo. Si usted nota esta característica en sí mismo, pida disculpas y permita a la otra persona que continúe con lo que está diciendo.

El oyente activo es el que no se distrae, que está atento, que su cuerpo, mente y corazón está comprometido con lo que se está comunicando.

En el mundo de los negocios actual, esto es fundamental. Y no sólo en en los negocios: las personas apreciamos a quienes nos escuchan verdaderamente.

Maneje Eficazmente los Desacuerdos

En toda relación existen desacuerdos. La mayoría de ellos pueden ser resueltos fácilmente. Pero, ocasionalmente, los vínculos pueden ser fortalecidos sólo por medio de un esfuerzo consciente y mutuo para llegar al acuerdo.
Estas negociaciones tienen más posibilidad de resultar exitosas si son llevadas a cabo en un ambiente positivo y sin agresiones.
Es más productivo pensar la disputa como una diferencia a ser reconciliada o reacomodada, que como una batalla a ganar.
Después de todo, aún aquellas personas con puntos de vista conflictivos deberían ser capaces de encontrar soluciones que funcionen para todas las partes involucradas.
Estos son algunos pasos que usted puede seguir para resolver diferencias.

• ESCUCHE atentamente lo que la otra persona está diciendo. Pida aclaraciones cuando las necesite. Esto asegura que Ud. entienda la forma en que la otra parte visualiza el problema. Además, implícitamente le transmite al otro que usted es una persona razonable, que da a los demás la oportunidad de expresar su punto de vista.
• EXPLIQUE su posición claramente, ofrenciendo todas las clarificaciones que le fueran solicitadas de forma no emocional. Las demás personas necesitan entender tanto como usted, cuál es su posición con respecto al tema en discusión.
• DESCUBRA las causas de la oposición de la otra parte. Llegue al corazón del tema y comprenda exactamente por qué se discuten ciertas cuestiones.
• NO SE DESVÍE DEL TEMA. Usted no podrá resolver un desacuerdo sumando otro tema a la discusión. Esta táctica descarrila la negociación de su curso, pone a la otra persona a la defensiva, dificultando aún más el llegar al acuerdo.
• EVITE LOS COMENTARIOS DESPRECIATIVOS. No sugiera explícita ni implícitamente que las demás personas no pueden comprender la complejidad o que no son capaces de analizar la situación.
• SEA JUSTO. El camino más seguro para llegar a un acuerdo es asegurarse que todos los participantes consideren que la negociación es justa. El sentido de justicia mantendrá los ánimos calmados mientras usted discute el problema y busca soluciones equitativas. Si el arribo a un acuerdo justo parece imposible, considere la posibilidad de buscar ayuda en alguna persona imparcial.

:.:.:.:.:. de los Escritos de Dale Carnegie

"El problema que tenemos la mayoría de nosotros es que mantenemos cerrados los ojos a las oportunidades que nos acosan; y es rara la persona que busca su oportunidad o llega a verla, aún cuando tropieza con ella".

Cómo Impedir que un desacuerdo se transforme en una discusión

1. Acepte el desacuerdo. Recuerde el eslogan: "cuando dos socios siempre están de acuerdo uno de ellos no es necesario". Si hay algo que se le ha pasado por alto, agradezca a quien se lo recuerde.Quizás este desacuerdo es su oportunidad de corregirse antes de cometer un grave error.
2. Desconfíe de su primera impresión instintiva. Nuestra primera reacción natural en una situación desagradable es ponernos a la defensiva. Puede ser para peor, no para mejor.
3. Controle su carácter. Recuerde que se puede medir la dimensión de una persona por lo que la irrita.
4. Primero, escuche. Dele a su oponente la oportunidad de hablar. Déjelo terminar. No se resista, defienda ni discuta. Eso sólo levanta barreras. Trate de construir puentes de comprensión. No construya altos muros de incomprensión.
5. Busque las áreas de acuerdo. Una vez que haya oído hasta el fin a su oponente, exponga antes que nada los puntos y áreas en que están de acuerdo.
6. Sea honesto. Busque los puntos donde puede admitir su error y hágalo. Discúlpese por sus errores. Eso desarmará a sus oponentes y reducirá la actitud defensiva.
7. Prometa pensar y analizar con cuidado las ideas de sus oponentes. Y hágalo en serio. Sus oponentes pueden tener razón. Es mucho más fácil en este estadio acceder a pensar en sus posiciones, antes que avanzar a ciegas y verse después en una posición en que sus oponentes puedan decir "Quisimos decírselo pero usted no escuchó".
8. Agradezca sinceramente a la otra parte por su interés. Cualquiera que se tome el trabajo de presentar y sostener objeciones está interesado en lo mismo que usted. Piénselos como gente que realmente quiere ayudarlo y haga amigos de sus oponentes.
9. Posponga la acción de modo que ambos bandos tengan tiempo de repensar el problema. Sugiera realziar otra reunión más tarde ese mismo día o al día siguiente para presentar nuevos datos. Al prepararse para esta reunión, hágase algunas preguntas difíciles: ¿Tendrán razón? ¿Tendrán parte de razón? ¿Su posición tendrá bases o méritos ciertos? ¿Mi reacción solucionará el problema o sólo impedirá mi frustración? ¿Mi reacción acercará o alejará de mí a mis oponentes? ¿Mi reacción elevará la estima que me tiene la mejor gente? ¿Ganaré o perderé? ¿Qué precio tendré que pagar por ganar? ¿Si no digo nada, el desacuerdo se desvanecerá? ¿Esta ocasión tan difícil es una oportunidad para mí?

Competencias Interpersonales - Santa Fe

¡¡ Felicitaciones Sergio Roth !!

Premio a la Actuación Destacada en Sesión 8

Es tiempo de volver a lo humano con Dale Carnegie

Competencias Interpersonales - Santa Fe

¡¡ Felicitaciones Caroline Högner !!

Premio Relaciones Humanas en Sesión 7

Competencias Interpersonales - Santa Fe

¡¡ Felicitaciones Silvana Elsasser !!

Premio a la Actuación Destacada
en Sesión 6

Competencias Interpersonales - Última Sesión

Tiempo de Celebrar los Éxitos
¡¡ Felicitaciones !!

Programa Competencias Interpersonales

Hernán Vázquez, del Grupo 06/09
Premio Máximo al Mérito
Este premio, fue otorgado por sus compañeros a Juan por considerarlo la persona que mejor ejemplifica los estándares, calidades y principios sobre los cuales se basa este Programa. Es el premio más prestigioso del Curso, una tradición que se inició en 1912 y que continua hasta hoy.

Programa Competencias Interpersonales

Pablo Sittner, del Grupo 06/09
Premio a la Actuación Destacada por su Visión Renovada
"La Visión sin Acción es solamente un sueño. Acción sin Visión es pasar el tiempo. La Visión con Acción puede cambiar el mundo" -Joel Arthur Baker

Programa Competencias Interpersonales

¡¡Felicitaciones Germán Ubalton!!
del Grupo 07/09
Premio Actuación Destacada en Sesión 8

Competencias Interpersonales

El día viernes 30 de Octubre visitamos la ciudad de Santa Fé y presenciamos una sesión 5 poderosa, movilizadora y vibrante. He aquí distintos momentos vividos durante la misma.

Tips para realizar Negociaciones Ganar-Ganar

Hay muchas habilidades que las personas emplean al tratar de negociar soluciones para un problema, un desafío o un desacuerdo. El mejor resultado en el proceso de negociación es cuando ambas partes pueden llegar a un compromiso. La flexibilidad es la clave para el compromiso. Esto implica la habilidad de generar ideas alternativas e involucra muchas situaciones diferentes, dentro y fuera del mundo empresarial. Puede ser que alguien presente una idea con la que la otra parte no esté de acuerdo; ó que una de las partes no puede conciliar con la otra por una cuestión personal, el punto es que todos los días y a cada momento debemos lograr el compromiso y llegar a un acuerdo en distintas cuestiones.

El acuerdo es esencial en los negocios, especialmente durante los tiempos actuales. Algunos de los ingredientes clave para este proceso implica tener una actitud positiva. Las dos partes se reúnen en un terreno común, cara a cara, pues los correos electrónicos y las llamadas telefónicas le quitarían una parte fundamental de la comunicación eficaz: las expresiones faciales. Ambas partes deben ocuparse de que la situación esté claramente definida planteando clara, simple y directamente los hechos en relación con el conflicto.

Al ingresar en el proceso de negociación también se debería tener en cuenta las personalidades de ambas partes. Para alcanzar un acuerdo sincero y posible, debe establecerse un nivel de confianza para que éste sea viable. Familiarizarse con la otra persona, hallar similitudes o puntos en común ayuda para avanzar desde un punto de acuerdo. Cualquier conflicto anterior sólo servirá para obstaculizar el proceso, aumentar las diferencias y alejar cualquiera de las similitudes mencionadas anteriormente.

Al encontrar metas y objetivos comunes, ambas partes pueden centrarse en el tema que se está tratando y llegar a conclusiones más satisfactorias. El enfoque debe ser sobre el futuro y los conflictos del pasado deben permanecer en el pasado. Cuando ambas partes están siendo completamente honestas y se centran en los hechos, no en las emociones, será mejor poder comunicarse. La comunicación equivale a la resolución de problemas, retos o desacuerdos y traerá una negociación a buen término y con éxito.

http://www.dalecarnegie.com.ar/Negociaciones_GanarGanar_1_y_2.htm

Competencias Interpersonales - Santa Fe

¡¡ Felicitaciones Laura Ramonda !!
del Grupo 01/09 de la Ciudad de Santa Fe
Premio Romper Barreras en Sesión 5

Programa Competencias Interpersonales

¡¡Felicitaciones María Laura Borzone!!
del Grupo 07/09

Premio Relaciones Humanas en Sesión 7

Competencias Interpersonales - Santa Fe

¡¡ Felicitaciones Rodrigo Dalino !!
del Grupo 01/09 de la Ciudad de Santa Fe
Premio Relaciones Humanas en Sesión 4

Dale Carnegie cumple hoy 97 Años

Peter Handal,
Presidente y CEO de Dale Carnegie & Associates,
ha enviado esta carta a los franquiciantes y trainers de todo el mundo:



Hace 97 años, el 22 de Octubre de 1912, Dale Carnegie comenzó sus conferencias en la Asociación Cristiana de Jóvenes ubicada en la Calle 125 de la ciudad de New York. Él más tarde lo describiría así: “desde 1912 he estado dando mis cursos para profesionales y hombres y mujeres de negocios. Al principio, eran sólo cursos para aprender a hablar en público.. pero gradualmente me di cuenta de que esas personas necesitaban aún mayor entrenamiento en el fino arte de las relaciones humanas, en sus diarios contactos comerciales y sociales”. Ése fue el inicio de una increíblemente exitosa carrera personal así como el origen de Dale Carnegie Training.

Recientemente, estaba mirando el Reporte Anual de 1937-38 del Instituto Dale Carnegie (sí, ¡guardamos todo!) En ese momento con 25 años de vida, habíamos paso de estar sólo en la ciudad de New York a oprar en once estados de los Estados Unidos. Y estábamos orgullosos de esa expansión!

Ahora, como dice nuestro slogan “Global Reach, Local Touch” (Alcance Global con el Toque Local), operamos en 83 países, damos los cursos en 28 idiomas usando tecnologías inimaginables en 1912, trabajando con empresas grandes y pequeñas, individuos, instituciones gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro y toda otra clase de institución que uno pueda imaginar.

En mi último viaje a Italia, aprendí -por ejemplo- ¡que hemos dictado cursos para la biblioteca del Vaticano!

Manejamos más de 50 sitios en Internet de Dale Carnegie, de España a Singapur y desde Marruecos hasta Malasia.

Tenemos microsites para diferentes compañías, desde American Express hasta Thyssen Krupp Elevator.

Cuando miramos hacia atrás y vemos los 97 años que hemos estado en el negocio, vemos todo tipo de altibajos en la montaña rusa de los negocios y la vida. . En varios momentos en el pasado la situación económica bastante más grave que la actual recesión de la cual parece que estuviéramos emergiendo. Dale Carnegie ha pasado siempre a través de esos períodos difíciles para alcanzar nuevos horizontes. ¿Por qué? ¡Porque lo que hacemos funciona! Y es atemporal.

En una constante evolución para adaptarnos a las circunstancias y tecnicismos actuales, Dale Carnegie Training está basado sin embargo en la naturaleza humana, la que es igual en todos los continentes, culturas y a lo largo de los siglos. Nuestra red de franquicias captura las habilidades y la flexibilidad de los empresarios exitosos alrededor del mundo.

Gracias por el fuerte apoyo que nos brindan; nuestro Senioror Leadership Team está confiado en que Dale Carnegie va por el camino correcto, no sólo encaminándose hacia el centenario, ¡sino que también por otros 100 años más! Estamos muy bien posicionados para capitalizar oportunidades que darán sus frutos en el futuro.

¡Gracias y Feliz Aniversario!

Peter

Competencias Interpersonales - Santa Fe

¡¡ Felicitaciones Melina Guerrero !!
del Grupo 01/09 de la Ciudad de Santa Fe
Premio a la Actuación Destacada en Sesión 3

Programa Competencias Interpersonales

¡¡ Felicitaciones Mabel Balocco !!

del Grupo 06/09

Premio ROMPER BARRERAS en Sesión 9

Programa Competencias Interpersonales

¡¡ Felicitaciones Jonathan Latorre !!
del Grupo 07/09
Premio ACTUACIÓN DESTACADA en Sesión 5

Competencias Interpersonales - Santa Fe

¡¡ Felicitaciones Hugo Pedriel !!

del Grupo 01/09 de la Ciudad de Santa Fe

Premio a la Actuación Destacada en Sesión 2

¡¡¡Felicitaciones Pablo Sittner!!!

Del grupo 06/09
Premio a la ACTUACIÓN DESTACADA en Sesión 8

Competencias Interpersonales - Última Sesión

Tiempo de Celebrar los Éxitos
¡¡ Felicitaciones !!

Programa Competencias Interpersonales

Juan Iglesias, del Grupo 05/09
Premio Máximo al Mérito
Este premio, fue otorgado por sus compañeros a Juan por considerarlo la persona que mejor ejemplifica los estándares, calidades y principios sobre los cuales se basa este Programa. Es el premio más prestigioso del Curso, una tradición que se inició en 1912 y que continua hasta hoy.

Programa Competencias Interpersonales

Gabriel Fernández, del Grupo 05/09
Premio a la Actuación Destacada por su Visión Renovada
"La Visión sin Acción es solamente un sueño. Acción sin Visión es pasar el tiempo. La Visión con Acción puede cambiar el mundo" -Joel Arthur Baker

Programa Competencias Interpersonales

¡¡ Felicitaciones Marcelo Furlan !!
del Grupo 07/09
Premio RELACIONES HUMANAS en Sesión 4

¡¡ Feliz Cumple Luz !!

El Equipo

de Dale Carnegie

Argentina

le desea a

María Luz Semercioglú

Muchas Felicidades

en su día

Programa Competencias Interpersonales

¡¡ Felicitaciones Judit Herrmann !!

del Grupo 06/09

Premio RELACIONES HUMANAS en Sesión 7

Programa Competencias Interpersonales

¡¡ Felicitaciones Juan Iglesias !!

del Grupo 05/09

CAMPEÓN DE RELACIONES HUMANAS

Programa Competencias Interpersonales

¡¡ Felicitaciones Darío Vázquez !!

del Grupo 07/09

Premio Actuación Destacada en Sesión 3

:.:.:.:.:. de los Escritos de Dale Carnegie

En lugar de preocuparte acerca de lo que la gente dice sobre vos, ¿Por qué no tratas de desarrollar algo que ellos admiren de ti?

Programa Competencias Interpersonales

¡¡ Felicitaciones Patricia Christensen !!

del Grupo 06/09

Premio Actuación Destacada en Sesión 6

Programa Competencias Interpersonales

¡¡ Felicitaciones ANA KUSCHINIR !!

del Grupo 05/09

Premio a la Actuación Destacada en Sesión 10

Programa Competencias Interpersonales

¡¡ Felicitaciones Gustavo Bogado !!

del Grupo 07/09

Premio a la Actuación Destacada en Sesión 2

¡¡Feliz Cumple Pili!!

El Equipo de
Dale Carnegie Argentina
le desea a
PILAR LEÓN
Muchas Felicidades
en su día

Programa Competencias Interpersonales

¡¡Felicitaciones Andrés Basso!!
del Grupo 06/09
Premio Romper Barreras en Sesión 5

Programa Competencias Interpersonales

¡¡Felicitaciones Roxana Rigotti!!
del Grupo 05/09
Premio a la Actuación Destacada en Sesión 9

Pensamiento Creativo (I)

A través de los años, la creatividad ha sido estudiada de diferentes maneras. Algunos investigadores han buscado la forma de descubrir y comprender qué hace a una persona creativa.

Otros han estudiado el tipo de medio ambiente que estimula el efecto creativo y predispone al esfuerzo. Y otros, se han concentrado en el desarrollo de productos y servicios creativos.

¿Cuáles son los razgos o características de una persona creativa?

1. Sensibilidad para detectar los problemas
2. Permitir la afluencia de ideas. No tener prejuicios
3. Originalidad
4. Flexibilidad
5. Empuje
6. Amplitud mental
7. Seguridad en sí mismo
8. Actitud positiva
9. Perseverancia en el esfuerzo
10. Deseo de realización

¿Cuáles son los factores que bloquean la creatividad?

1. Hábitos. Somos víctimas de la rutina y de hacer las cosas siempre de la misma manera.
2. Actitudes. Generalmente, somos críticos y negativos.
3. Conformidad. La persona creativa no sigue por caminos conocidos. En cambio, siempre está ansiosa por buscar nuevas alternativas.
4. Falta de Confianza. Debemos tener la fuerza de nuestras propias convicciones.
5. Desánimo. No debemos abandonar nuestros objetivos con demasiada facilidad.
6. Falta de esfuerzo. Para ser creativos debemos trabajar duramente.
7. Dependencia de superiores. Tomar la iniciativa; no depender de que nos indiquen el camino a seguir.

Nueve Preguntas que le ayudarán a desarrollar su creatividad.

1. ¿Habrá algo más?
2. ¿Cuánto durará?
3. ¿Hay alguna forma menos costosa?
4. ¿Hay una forma más fácil?
5. ¿Hay una manera mejor?
6. ¿Puede modificarse?
7. ¿Puede adaptarse a diferentes usos o situaciones?
8. ¿Qué puede agregarse, eliminarse o sustituirse?
9 ¿Puede ser replanteado, combinado o revertido?

Programa Competencias Interpersonales

¡¡Felicitaciones Hernán Alonso!!
del Grupo 06/09
Premio Relaciones Humanas en Sesión 4

¡¡Feliz Cumple Profe!!

El Equipo de

Dale Carnegie Argentina

le desea a

DANIEL MAMONE

Muchas Felicidades

en su día

:.:.:.:.:. de los Escritos de Dale Carnegie

"Haz eso que temes y continua haciéndolo. Éste es el camino más fácil y seguro que he descubierto para conquistar el miedo".

Programa Competencias Interpersonales

¡¡Felicitaciones Brenda Lamothe!!

del Grupo 05/09

Premio a la Actuación Destacada en Sesión 8

:.:.:.:.:. de los Escritos de Dale Carnegie

"La crítica es inútil porque pone a la otra persona a la defensiva y por lo común hace que trate de justificarse. La crítica es peligrosa, porque lastima el orgullo, tan preciado por la persona, hiere su sentido de la importancia y despierta su resentimiento"

¡¡Feliz Cumple Naty!!

El Equipo

de Dale Carnegie Argentina

le desea a

NATALIA CANTA

Muchas Felicidades

en su Cumpleaños

Programa Competencias Interpersonales

¡¡ Felicitaciomes ADALBERTO BRIZUELA!!

del Grupo 06/09

Premio Actuación Destacada en Sesión 3

Programa Competencias Interpersonales

¡¡ Felicitaciomes IGNACIO CAPRILE!!

del Grupo 05/09

Premio Relaciones Humanas en Sesión 7

Programa Competencias Interpersonales

¡¡ Felicitaciomes GABRIELA MARAMBIO!!

del Grupo 06/09

Premio Actuación Destacada en Sesión 2

Programa Competencias Interpersonales

¡¡ Felicitaciomes CAROLINA OLIVERA!!

del Grupo 05/09

Premio Actuación Destacada en Sesión 6

Programa Competencias Interpersonales

¡¡ Felicitaciomes JUAN IGLESIAS!!
del Grupo 05/09
Premio Actuación Destacada en Sesión 4