Claves para Venderse uno mismo hasta en el Ascensor

En Dale Carnegie Training, sabemos que prácticamente todos aquellos a quienes conocemos (y aquellos a quienes esas personas conocen) son prospects potenciales para nuestros productos o servicios. Por tal motivo, nosotros debemos estar siempre preparados para explicar el valUn elemento crítico de nuestra preparación es un “speech de ascensor”.or de lo que lo que ofrecemos a cualquiera que conozcamos.

Un “speech de acensor” es una afirmación clara, concisa de: quiénes somos, qué hacemos y el valor único que a Dale Carnegie Training lo distingue en el mercado. Se llama “speech de ascensor” porque es tan conciso que podría usarse durante un viaje en ascensor y todavía generar interés! Elaborar una afirmación así de creativa y breve no es una tarea fácil. En aproximadamente 25-40 palabras bien escogidas (por 30 segundos), usted deberá ser claro y al mismo tiempo despertar interés.

Objetivos del SpeechEl objetivo de un speech de ascensor es despertar el interés de la persona. Deberá hacerlo lo suficientemente atractivo para que el otro quiera saber más. La naturaleza bien ensayada y genuina de un efectivo speech elevador crea oportunidades para su uso en situaciones impensadas . Restaurants, reuniones sociales, grupos profesionales, y reuniones espontáneas son todos lugares para su uso potencial.

Elementos clave
Un speech ascensor puede ser una respuesta general a una indagación de otra persona preguntando acerca de lo que hacés, o podría ser incorporada en una conversación. En cualquier caso, para ser efectivo, debe considerarse cuatro elementos clave:

1. Debe especificar el target general que usted sirve.
2. Continuar con una afirmación de necesidades típicamente enfocadas.
3. Referenciar Dale Carnegie Training.
4. Expresar la singularidad de su proposición de valor.

El orden de los componentes a ser incluídos es menos importante que el mensaje / imagen de alto impacto que usted esté creando.

Creando su propio Speech de AscensorHay varios pasos involucrados para crear su propio speech de ascensor.

Paso 1: Responda preguntas claves para reunir contenidoRespuestas a las siguientes preguntas servirán como un punto de partida para crear un poderoso speech de ascensor.
¿Cuáles son los comentarios más favorables que ha escuchado de clientes respecto a Dale Carnegie Training?

Ejemplo de respuesta:Soluciones adecuadas que lo ayudaron a mejorar sus resultados.

¿Qué han dicho sus clientes acerca de lo que usted ha hecho para que ellos obtengan una solución de valor para ellos?

Ejemplos de respuesta:
Ha ido al “kilómetro extra” para encontrar sus necesidades.
Siempre tratando de ser creativos en las estrategias que le demandan sus desafíos.
Produce resultados en niveles múltiples.

¿Cuál es tu mercado objetivo deseado?
Ejemplo de respuesta:Empresas de entre 200 – 400 empleados en el área de producción.

¿Cuáles son las necesidades primarias de su mercado objetivo?
Ejemplo de respuesta:Incrementar la productividad, logrando el compromiso de los empleados y de los equipos para que trabajen mejor juntos.
Tener un liderazgo fuerte en tiempos cambiantes e impredecibles.

Paso 2: Coseche las frases más poderosas de sus respuestasRevea sus respuestas y resalte frases claves o palabras que usted piense que tienen impacto y que crearán interés. Si posible, use frases que usted sabe que han generado interés en el pasado.

Ejemplo de frases claves o palabras de respuestas listadas arriba:Negocios con 200 – 400 empleados.
Incrementar productividad.
Soluciones creativas que logran desafíos.
Produce resultados.

Paso 3: Reúna el material para formar el speechUsando los 4 elementos clave que deberán ser incluídos en el speech de ascensor, desarrolle una afirmación que tenga un largo de 25 – 40 palabras.
Debe afirmar el target general que usted sirve.
Seguir con una afirmación de necesidades típicamente dirigidas.
Referenciar Dale Carnegie Training.
Cite lo diferenciador de su proposición de valor.
Revea el ejemplo

Ahora vea aquí nuestro ejemplo de speech de ascensor, teniendo presente los pasos que acaba de leer. Puede usar este speech como una base propia suya

“A mí me gusta presentarme como un Training Consultant (Consultor de Entrenamiento). Yo trabajo generalmente con empresas que tienen entre 200 – 400 empleados, ayudándolas a obtener lo mejor de su gente, especialmente en estos tiempos cambiantes. Yo trabajo para Dale Carnegie Training, donde hemos sido conocido por más de 90 años por proveer soluciones adecuadas a los objetivos de incrementar la performance de nuestros clientes”.

Modifique su speech básicoAdemás de ser conciso, debe expresarse naturalmente, y crear interés, speeches de ascensor deben ser fácilmente modificables para adaptarse a cualquier tipo de situación.
Los dos tipos más comunes de modificación son (1) referencia al tipo de negocio del oyente, y (2) referencia a las necesidades del oyente.

(1) Modificación por el tipo de negocio

Suponga que usted ya sabe algo acerca del tipo de negocio de su oyente. Modifique su speech básico así asocia su trabajo con el tipo de negocio del oyente. Por ejemplo, si usted está tratando con propietarios de pymes su speech de ascensor podría ser modificado de la siguiente manera:

“Estoy en el negocio de ayudar a desarrollar las personas y entregar resultados. Yo trabajo para Dale Carnegie Training y paso la mayor parte de mi tiempo trabajando con dueños de PYMES (como usted) para conseguir lo mejor de sus recursos más valorables: su gente.”

(2) Modifique por necesidades de negocios

A veces un efectivo speech de ascensor puede también refererirse a la necesidad crítica de un cliente mientras indirectamente crea una imagen de las cualidades más importantes de Dale Carnegie Training. Esto suena así:

“Yo trabajo en Dale Carnegie Training para sus áreas de desarrollo, con el foco en el cliente, logrando cambios en cómo conducir el negocio e incrementar las habilidades para liderar, motivar, y comunicar el trabajo como un equipo”.

Aunque crear un speech de ascensor personal lleva un poco de tiempo y es desafiante, es fácil de determinar su efectividad. Las líneas claves en la reacción del receptor de su mensaje y la respuesta correspondiente. Dado que su objetivo ha sido crear interés usted sabrá que ha progresadi cuando escuche cualquiera de las siguientes respuestas:


Dígame más.
Usted debe amar lo que hace.
¿Quiénes son algunos de sus clientes?
¿Cuál es una típica función?
¿Cómo comienza típicamente una relación de negocios?
¿Cuáles son los desafíos más grandes que sus clientes están enfrentando?
¿Cómo trabajan dentro de las organizaciones?
¿Cómo ha cambiado su negocio en el tiempo?

Estas respuestas actúan como un catalizador para avanzar con la conversación y pueden conducir a una oportunidad, un referido, o al menos, otro mensaje verbal de marketing acerca de su presencia en el área.

Si están interesados, ¿cómo debo responder?

La mejor forma de reaccionar ante cualquier muestra de interés es siguiendo con la mayor cantidad de preguntas iniciales que considere apropiado. Su objetivo primario es crear conciencia de su valor y discernir el potencial de cualquier oportunidad. Si sus preguntas iniciales parecen detectar una oportunidad viable, trate de agendar una llamada o una entrevista cara a cara.

El Proceso de Delegación

Una vez que un grupo o un individuo toma una decisión, el siguiente paso es determinar, "¿Quién hará qué, cuándo y de qué manera?" La delegación es el proceso de compartir la responsabilidad a través de los resultados. Los líderes determinan los objetivos que deben alcanzar y los recursos disponibles, a continuación, comparten el plan de acción.

Paso 1: Identificar la necesidadEstablecer qué elegimos delegar. Crear una imagen de lo que queremos que sea el resultado.

Paso 2: Seleccionar la Persona
Identificar a quién le vamos a delegar y por qué hemos elegido esa persona.

* El orden de los pasos 1 y 2 se puede invertir en función del objetivo deseado de la delegación.

Paso 3: Planificación de la Delegación

• Resultados deseados:¿Cuál es el resultado a llevar a cabo en el ámbito de aplicación de este esquema de delegación? Crear una imagen de lo que queremos que sea el resultado.

• Situación actual:Determinar la realidad de la situación actual. ¿Dónde estamos hoy? Como líder, necesitamos necesita hacer una evaluación detallada de la situación, tanto interna como externamente, para obtener una clara comprensión de los factores que pueden ayudar u obstaculizar nuestros esfuerzos de establecer metas realistas.

• Objetivos:Definir y establecer metas. Estas metas realistas son los puntos de control que crean expectativas mutuas y forman la base para las decisiones más importantes. Los líderes saben que sin metas, la gente estará más orientada a la tarea que a los resultados. Como líderes, necesitamos establecer metas realistas, razonables, desafiantes y alcanzables y luego desmembrar esas metas en otras más pequeñas, que pueden ser asignadas a ciertos individuos de acuerdo con sus competencias y habilidades. Esto hace que estos objetivos menos colosales y más factibles. Cuando el equipo logra pequeños objetivos en el día a día los objetivos, están más cerca de alcanzar los objetivos de mediano y largo plazo.

Paso 4: Realizar una Reunión de la Delegación

Durante la reunión:

• Identificar los resultados específicos que deben alcanzarse. Identificar claramente lo que deseamos que sea el resultado final.
• Describir las pautas y limitaciones. Claramente qué aspectos de un objetivo no pueden cambiar y no son negociables.
• Revisar los estándares de desenvolvimiento. Establecer las normas de funcionamiento con la persona y revisar los criterios buscando claridad y acuerdo.

Paso 5: Crear un Plan de AcciónLa persona a la que se ha delegado la tarea debe desarrollar un plan de acción que comprenda los pasos que se tomarán para lograr la meta.

Paso 6: Revisión del Plan de Acción
Luego, deberemos reunirnos con la persona objeto de la delegación para discutir el plan de acción. Haga los ajustes necesarios hasta que ambas partes están de acuerdo.

Paso 7: Poner en práctica el Plan de Acción
El Plan de Acción se implementará cuando todo el mundo entienda su papel en la operación total, se compromete a la consecución de los resultados, y actúe de manera unificada y concertada para poner el plan en acción.

Paso 8: SeguimientoLos líderes exitosos hacen el seguimiento de las metas previas establecidas en el tercer paso de la delegación para mantener efectivo el proceso y estar atento a las desviaciones de los objetivos esperados. Al delegar, no se necesita involucrarse demasiado en los detalles específicos, pero sí concentrarse en aquellos factores que son críticos para el éxito del proyecto a fin de que puedan adoptarse medidas correctoras.

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Los errores más comunes al atender un cliente

La última cosa que usted quiere es que sus clientes se “desconecten” en los primeros momentos de su interacción con ellos. Aún así, sucede todo el tiempo. Y si usted comete alguno de los siguientes errores al tratar con sus clientes ó posibles clientes, probablemente éstos elijan llevar su negocio a otra persona. Por lo tanto, evite a toda costa perjudicar la relación al actuar esta manera:

Hacer caso omiso de los clientes en espera:
A veces usted está demasiado ocupado con los clientes que está atendiendo como para poder ayudar a un cliente que está en espera de inmediato. Incluso en esas situaciones, nunca se debe ignorar a un cliente que esté esperando. Establecer contacto visual, saludar brevemente o decir una o dos palabras hará que el cliente sepa que usted es consciente de ellos y que los atenderá tan pronto como le sea posible.

Distraerse:
Es fácil distraerse con otros clientes, otras responsabilidades, y la variedad de actividades relacionadas con el servicio al cliente. Cuando los clientes ven que usted está distraído, sienten que no son su primera prioridad.

Responder preguntas o recibir llamadas mientras atiende a un cliente:
Hacer sentir a todos los clientes igualmente valorados es todo un desafío y algunos, tratan de abrirse paso a la cabeza de la línea. Pero no deje que estos clientes sobrepasen los clientes anteriores. En su lugar, diga algunas palabras amables a la persona para indicar que usted le ayudará cuando haya terminado de servir al cliente actual.

Dar un saludo, aburrido, trivial:
Ponga un poco de energía al saludar y sea algo más que creativo que "¿Puedo Ayudarlo?" Que sea un reto personal encontrar algo distinto para decirle a cada cliente. Esto hará el proceso de ventas más interesante y gratificante.

CÓMO MEJORAR LAS LLAMADAS DE VENTAS

La preparación es una parte importante del proceso de venta y no se la debe subestimar. La preparación nos da un poder de reserva para tener un diálogo informado, con nuestros clientes potenciales. Un vendedor que está preparado, se muestra más seguro y es más eficaz durante el proceso de venta.

Siga estos pasos para prepararse para su próxima llamada de ventas.

1) OBTENGA INFORMACIÓN – Busque información clave sobre la industria, la empresa y las personas. Esta investigación debería brindarle información clave sobre la problemática que su cliente potencial enfrenta y las necesidades que tiene. Previamente a su contacto, vea la página web de la compañía para encontrar información y exclusiva sobre ella y sus desafíos actuales. Investigue a sus competidores, proveedores y vendedores para mayor información y referencias, o para añadir credibilidad a su conocimiento de su industria.

2) RECOPILE EVIDENCIA – Investigue también en su propia empresa. ¿Ha realizado su empresa algún negocio con otra empresa de la misma industria? ¿Su problemática coincide? ¿Cómo va a comunicar esto a este nuevo prospecto? ¿Utilizan un modelo por competencias? Si es así, ¿Cómo se relaciona su modelo con el suyo? ¿Qué ha sido publicado en las noticias sobre ellos últimamente? Si fuera así, era una noticia positiva o negativa? ¿Cómo afecta esto a su compañía?

3) BUSQUE UN CONTACTO - Examine su lista de clientes, redes sociales, colegas y amigos para ver si se puede hacer una conexión a través de ellos a cualquiera de sus clientes potenciales. Los contactos pueden ayudarle pasar los bloqueadores que haya tenido en el pasado y a saber si está hablando con quienes toman decisiones. Comience a desarrollar “campeones” en las industrias y empresas que le ayuden a construir conexiones más fuertes en estos campos. 4) ESTABLEZCA OBJETIVOS ESPECÍFICOS PARA CADA LLAMADA – Tenga presente lo que quiere lograr durante la llamada. ¿Quiere obtener información de un prospecto? ¿Desea acordar una reunión? El tener un plan hace que el enfoque sea más profesional. Puede que tenga que utilizar un enfoque de múltiples niveles al contactarse con un cliente potencial.

5) SEPA CÓMO ABRIRÁ LA CONVERSACIÓN – Tenga en mente una frase de apertura clara y convincente. Recuerde, usted quiere ser conciso, clara y persuasivo. Evite comentarios banales. La clave es la credibilidad.

6) ESTÉ PREPARADO PARA HACER PREGUNTAS PROFUNDAS Y RELEVANTES - Use estas preguntas para mostrar su conocimiento de la organización y la industria y para extraer información. Cuanto mejores sean sus preguntas, mejores respuestas obtendrá y éstas le ayudarán a identificar una solución útil que le permita dar soporte a sus intentos estratégicos como organización.

7) NO TRATE DE OBTENER LA VENTA RÁPIDAMENTE – Trate de no tentarse a tratar de "cerrar" la venta demasiado pronto o sin una comprensión completa cuadro de situación y de las necesidades del cliente. En su lugar, concéntrese en alinearse con los objetivos estratégicos de su cliente.

Si desea desarrollar sus habilidades como vendedor o las de su equipo, contáctese con nosotros al 0800-345-3253 o pida mayor información a través de nuestra página web: http://www.dalecarnegie.com.ar/Estrategias_Ganadoras_de_Marketing_y_Ventas.htm

DALE CARNEGIE EN CORDOBA

¡¡¡ DALE CARNEGIE LLEGA A CÓRDOBA !!!

El Miércoles 31 de Agosto a las 17:00 hs. en el Hotel Holiday Inn
será el start-up de los Programas Dale Carnegie® en la Ciudad de Córdoba.
Reservá tu lugar a través de
cordoba@dalecarnegie.com.ar o de info@dalecarnegie.com.ar.
Las vacantes son limitadas.

Demuestre confianza al hacer su Presentación

Pareciera que casi todo el mundo se intimida ante el pensamiento de tener que dar un discurso o una presentación. Hablar en público es difícil para muchos de nosotros, pero es algo que todos necesitamos hacer en algún momento. Aquí hay algunos indicadores que pueden ayudarlo a dar una presentación con mayor impacto

1. Esté Calmado
Uno de los primeros puntos a recordar cuando se da un discurso es estar calmado y relajado. Esto es más fácil decirlo que hacerlo, pero es muy importante! Mientras más relajado se sienta, parecerá más seguro de sí mismo. Mientrqas confidente parezca, influenciará más a su audiencia. Antes de pararse frente a la audiencia puede ser de utilidad tomar algunos respiros hondos y meditar para ayudarlo a relajarse. Convénzase de estar calmado y haga todo lo posible por estar tranquilo.

2. Articule sus palabras.
Es muy importante hablar claro. La gente que balbucea pasa un mal momento al tratar de enviar su mensaje. Asegúrese de hablar claro para que la audiencia comprenda lo que está diciendo. También recuerde elegir palabras de fácil comprensión para la audiencia.

3. Muéstrese entusiasmado .
Cada una de las personas de la audiencia se estimula cuando un orador está lleno de energía y vida! Cuando esté dando su discurso sea optimista y entusiasta. Esto hará que la audiencia quiera prestar atención. Asegúrese de moverse alrededor del auditorio, y utilizar gestos que hagan animada su presentación. Es más encantador que pararse detrás de un podio mientras da su discurso.

4. Mida su ritmo.
Procure hablar a tempo. Trate de no hablar muy rápido, ya que pueden perderse ideas, y balbucear palabras. Al mismo tiempo, hable a paso bastante rápido para mantener la atención de la audiencia durante la presentación.

Y por último pero nomenos importante , recuerde que ha sido elegido para dar esta presentación porque es una autoridad en el tema. Trate de divertirse! Si conoce su material, y está preparado para la presentación, debería poder relajarse y hacer un trabajo maravilloso.

Cómo desarrollar y Fortalecer Relaciones Interpersonales que logren un buen clima laboral

¿Cuáles son los principios básicos para el desarrollo de relaciones interpersonales adecuadas en el trabajo? Cada relación tiene sus particularidades; pero algunos de los principios generales que rigen a todas ellas son:

Vea a cada persona como un ser único.

Si nos tomamos el tiempo y la energía necesaria para conocer a una persona realmente, descubriremos que es diferente al resto. Todos tenemos diferentes historias y visiones especiales del mundo.

Sea genuino cuando desarrolla una relación.

Comuníquese con sinceridad. De esta manera, el otro descubrirá sus motivaciones más rápidamente.

Acepte a los demás tal cual son.

No trate de cambiarlos. Por el contrario, trabaje sobre usted mismo. Una vez que sus actitudes y acciones hacia el otro empiezan a cambiar, las respuestas del otro hacia usted también serán diferentes.

Cuando existe una relación cercana con alguien en la que se comparte mucho tiempo, como por ejemplo 9 ó 10 horas diarias en una oficina; es muy común que se descuide la misma y no se repare en la necesidad de “cuidarla y mejorarla”. Así, por ejemplo, se dan por sentadas muchas cuestiones o se espera demasiado de la otra persona.

Veamos algunos aspectos a tener en cuenta en estos casos:

Si empezamos a notar que hay demandas de uno u otro lado, malas contestaciones, búsqueda de errores o culpables, es allí cuando se debe discutir abiertamente qué está pasando.

Recuerde que una relación esta desarrollada por dos partes interesadas. Por lo tanto, a la hora de una reparación, también es necesario que ambas partes intervengan. Entonces, no pretenda que sea el otro el que haga todos los cambios. Debe aceptar la responsabilidad que le toca en una relación.

¿La negociación puede ayudar a fortalecer una relación deteriorada?

Quienes están interesados verdaderamente en cuidar una relación deben estar dispuestos a “invertir” en ella. Esto implica, tomarse el tiempo que sea necesario cuando surgen malos entendidos.

El compromiso genuino es el ingrediente esencial para mantener el éxito de una relación. El trabajo que implica llegar a un acuerdo puede ser complejo y llevar mucho tiempo; pero los resultados de ello lo valen.

¿Cómo resolver desacuerdos y conflictos en las relaciones interpersonales?

Una voluntad de compromiso en estas situaciones es siempre una garantía de solución. Cuando la relación fue construida basándose en el respeto mutuo; será más fácil llegar a buen puerto en situaciones de conflicto.

Sin embargo, aún en estos casos, a veces es difícil alcanzar el acuerdo. Esto sucede cuando las dos partes sienten que ya han cedido lo suficiente. ¿Cómo proceder en estas situaciones? Alguien debe dar el primer paso; aunque esto suponga mayor vulnerabilidad. De lo contrario, podría haber un estancamiento o, lo que es peor, terminar con la relación.

¿Cómo actuar con aquellas personas que obstaculizan una relación de equipo?

No hay que cometer el error de pensar que esas personas dejarán por sí solas de provocar conflictos si se las ignora. Enfrentarlos de manera ofensiva la causa de su comportamiento tampoco lleva a buenos resultados.

La mejor manera de lograr cambios con estas personas es construir conexiones positivas con ellas. Por ejemplo: compartir tiempo, conocer de sus vidas, etc.

Muy a menudo, la causa de personalidades conflictivas se debe a factores externos a la relación laboral.

Asegúrese de hacer foco en el conflicto y no en las personas que están aparentemente involucradas en el mismo. Buscar culpables sólo exacerba el problema.

Realice todas las conversaciones que fueran necesarias pero siempre en privado.

¿Se debe ser crítico cuando uno está tratando de mantener una relación positiva?

Ante todo, sería importante conocer la diferencia entre una crítica y un desacuerdo. Una actitud crítica generalmente potencia una relación negativa. De hecho, un entorno de críticas termina destruyendo las relaciones.

Esto no significa que uno deba “agachar la cabeza” cuando surge alguna cuestión que necesite ser discutida. En estas circunstancias, lo esencial es construir un entendimiento mutuo del problema en cuestión.

También se debe tener en cuenta que no siempre, es posible llegar a un acuerdo. Cuando esto ocurra, la idea es expresar el desacuerdo de manera respetuosa.

¿Cuán importante es tener una comunicación abierta y honesta?

Algunas veces, una de las partes piensa que la otra, intencional o involuntariamente, oculta información valiosa.

Esta idea nos lleva al planteo del tema principal: una comunicación abierta y honesta es la base de toda relación. Esto se logra a través de una actitud que demuestre confianza tanto en las palabras como en los hechos.

Otra faceta a tener en cuenta es no dejar que nuestras emociones nos conviertan en personas demasiado vulnerables; es decir, no ser hipersensibles. Hay que enfocarse en el tema que se está hablando y no en cómo se está diciendo.

La escucha activa es una de las competencias fundamentales en el proceso de la comunicación. Más aún, probablemente sea uno de los aspectos más sobresalientes. Es imposible llegar al mutuo entendimiento cuando la comunicación es unilateral. ¿Podría imaginar un mundo en el cual todos habláramos y ninguno escuchara? Ciertamente, sería un lugar ruidoso e improductivo.

¿Cuál es el rol de un líder a la hora de desarrollar relaciones interpersonales positivas?

El desarrollo de las relaciones interpersonales depende en un principio del líder; quien deberá adoptar una actitud de compromiso, accesibilidad y sensibilidad en el proceso.

Su función consiste en crear los “resortes” necesarios para el desarrollo de un ambiente de apertura, honestidad y contención. Un líder es quien establece el tono del negocio. Para ello, como primera medida, deberá analizar aspectos relacionados con las características de la cultura organizacional.

Cuando se trate de una cultura con características negativas (por ejemplo: restrictiva, conflictiva, punitiva, etc), las primeras acciones a implementar tendrán que tener como objetivo el cambio de este ambiente. Una estrategia muy efectiva es involucrar a todo el equipo de trabajo en el desafío que significa crear y mantener un clima de trabajo positivo.

¿Existe alguna “regla de oro” para crear relaciones duraderas?

¡¡¡RESPETO!!! Una de las necesidades más profundas del ser humano es sentirse apreciado por los demás. Para desarrollar relaciones duraderas, lo esencial es el respeto. Ésta es la razón por la cual este valor se encuentra en el corazón de los Principios para las Relaciones Humanas de Dale Carnegie.

Fuente:

http://www.dalecarnegie.com.ar/Liderazgo_comunicacion_eficaz_y_relaciones_interpersonales.htm

Qué hacen los líderes

No es secreto que estamos viviendo tiempos de transformaciones tremendas. Para las personas de negocios, las reglas y modelos están cambiando más rápido que nunca. Este ambiente incierto presenta retos sin precedentes e imprevistos para los líderes.

Así es que, ¿se necesita un nuevo tipo de líder? ¿Será el tiempo para desarrollar diferentes habilidades de liderazgo? No precisamente. Hay un fuerte consenso entre los expertos respecto a que los líderes se han comportado básicamente igual durante siglos. Sabemos que vienen en diferentes tamaños, formas, colores y personalidades. Mas aún, los líderes hacen cosas - y obtienen resultados - de maneras similares.

Veamos brevemente, algunos patrones básicos, que enfocan lo que los líderes hacen que los diferencia del resto.

Moldear y Patrocinar una Visión
Los líderes "manejan" una Visión, ya sea una que ellos han ayudado a moldear o una que les apasiona. En algunos casos, ellos son los primeros en articular la visión, explicar la misión y decir cómo esperan hacerla realidad. En otros casos, podrían simplemente endosar la visión existente en una organización, dándole vida de forma diferente, por medio de sus atrevidas iniciativas o compromiso contagioso. De cualquier manera, los líderes hacen la visión explícita y convincente, y luego la toman en ganancias concretas.

Dale Carnegie, por ejemplo, empezó promocionando un principio simple pero atrayente: "Cree que triunfarás y lo harás". Él tradujo esta visión en un enfoque práctico para el desarrollo humano y ha sido recibido con entusiasmo por millones de personas en todo el mundo.

Comunicar Valores Esenciales
Los líderes comunican valores del corazón de una organización — los principios compartidos que unen e impulsan a una empresa. Adicionalmente, los comunican concientemente comunican con claridad y pasión.

Saben, que si sus mensajes son confusos o no del todo convincentes, los accionistas (o participantes) podrían recibir señales mixtas y responder de manera confusa y tibia.

Los estudios muestran que el desempeño de una empresa está frecuentemente ligado al nivel de entusiasmo que los líderes puedan transmitir a su gente. Puesto de manera sencilla, los ejecutivos que sobresalen son capaces de comunicar con entusiasmo las metas de la organización y a cambio, convencer a su equipo.

Los Líderes también promueven una comunicación de dos vías. Quieren escuchar — regularmente — a las personas de toda la organización. Valoran la retroalimentación positiva que tiene el disenso. Los Líderes no andan en busca de clones. Aprecian a los que se arriesgan, a las personas que pueden pensar y pueden pararse de nuevo a pesar de los contratiempos.

Finalmente, lo que es esencial para la comunicación de liderazgo es que debe reforzarse con la acción: Los Líderes andan en caminos de comunicación. Cada líder importante en el cual usted puede pensar no sólo ha articulado y comunicado las metas, sino que también a ayudado a construir y hacer rendir los resultados.

Entusiasmar y Motivar a las Personas
Los Ejecutivos estratégicos en los negocios, entienden que los recursos humanos son un valor competitivo clave. Más importante aún, los líderes realmente creen en las personas y pueden lograr de ellas lo mejor. Ellos expresan altas expectativas (pero realistas) de sus equipos y típicamente sus asociados responden con resultados positivos. En pocas palabras, los líderes obtienen lo que esperan involucrándose con las personas, reconociendo y premiando equipos por un rendimiento superior.

Sugerencias para mejorar sus preguntas y respuestas al hacer una presentación

Cuando Hace un tiempo, se nos acercó un cliente y nos comentó el siguiente problema: “Como vendedor de soluciones de software para el ámbito legal, debo convencer a los abogados para que adopten nuevas tecnologías que les permitan aumentar su desarrollo comprando mi producto. A menudo doy mis presentaciones acompañadas de sesiones de Preguntas y Respuestas, pero nadie tiene preguntas para hacerme. Como se puede imaginar, esto me resulta bastante frustrante. ¿Cómo puedo hacer que la gente que me escucha abra su mente y me haga preguntas?”

Una sesión de preguntas y respuestas es el complemento ideal para una presentación oral. Importa tanto la impresión posterior que se lleven de usted como la primera impresión.

Si usted da una presentación persuasiva con sesiones de preguntas y respuestas llenas de baches, dejará una impresión de debilidad y confusión. O aún peor, puede sembrar dudas sobre su credibilidad.

Pero no se preocupe, aquí le damos algunos consejos para que sus sesiones de preguntas y respuestas sean exitosas:

1. Prepare la sesión en forma completa, planifique todo, incluyendo las preguntas y respuestas que le pueden hacer, conteniendo aquellas que le pueden resultar hostiles. El ensayar su sesión de preguntas y respuestas puede ser una buena idea, además usted también puede agregar algunas. Esto beneficiará también a los participantes, porque tendrán mas tiempo para formular más y mejores preguntas mientras escuchan su presentación.

2. Conteste las preguntas en forma precisa pero no demasiado extensa, respaldada con hechos reales, datos y experiencia. Si usted no sabe contestar alguna de las preguntas, no adivine ni invente. Asegúreles a los que preguntan que usted volverá con respuestas. Con esto también reforzará la confianza.

3. Dé respuestas concisas a cuantas preguntas pueda. Una respuesta corta a menudo es más poderosa y convincente que una extensa explicación. No olvide responder a las preguntas de todos antes de volver a contestarle a otra persona.

4. Parafrasee las preguntas problemáticas. Con este simple procedimiento usted puede transformar el vocabulario negativo en positivo, clarificar una duda o presentar la información correctamente. También le da tiempo suficiente para pensar como va a lidiar con esa pregunta.

5. Avísele a su público cuando concluirá su sesión de Preguntas y Respuestas. Esto es mejor que decir “esta es la ultima pregunta” justo cuando esté frente a la cuestión más complicada.

Con esta “seguidilla” de respuestas al final de su presentación usted dejará una impresión sumamente positiva, e inspirará confianza y solidez.

Controle el estrés

¿Se siente estresado y preocupado por la situación económica del país? ¿ Le está costando concentrarse en su trabajo? El lugar de trabajo puede ser uno de los ambientes más estresantes para la mayoría de las personas. La gran cantidad de proyectos pendientes que deben ser concretados en determinados plazos de entrega, combinados con la preocupación acerca de situaciones que no podemos controlar, hace que no nos sorprendan los altos niveles de estrés. Sin embargo, existen formas de combatirlo y ganar cierto control.

1. Pida ayuda. No hay necesidad de tratar de manejar todo uno mismo. Como usted sabe, eso puede resultar muy estresante. Los errores son más frecuentes, y a veces, los plazos de entrega no son cumplidos como es habitual, cuando usted mismo maneja un gran volumen de trabajo. Es tentador intentar manejarlo todo, pero en vez de eso, trate de obtener ayuda de sus compañeros de trabajo - también ganará su confianza y apoyo.

2. ¿Qué es lo peor que puede suceder si no cumple con todas sus tareas? Usted fue contratado porque es inteligente y un gran trabajador. Seguramente encontrará la forma de seguir contribuyendo con la compañía.

3. Compartimentos estancos. Maneje la situación más urgente. Manejar una cosa por vez - a medida que surja - le da un mayor control de la situación. Después de completar cada tema, póngalo a un lado y concéntrese en su próximo proyecto más urgente. De esta forma, las situaciones no parecerán tan abrumadoras.

Nuestras vidas están llenas de situaciones que pueden causarnos estrés. La forma en que las manejemos es lo que marca la diferencia en éste nos afectará. ¡En su interior tiene la capacidad de dominarlo!

Cómo convertirse en un mejor manager

Un manager puede decirle a su gente qué hacer, cuándo y cómo hacerlo; pero sólo un buen coach puede motivarla para que le dé a su trabajo la atención que merece.

Mientras otros apuntan a los problemas, un coach está allí para ayudar a resolverlos. Muchos, en posiciones de liderazgo, prefieren hacer ellos mismos las cosas antes que delegarlas. Pero un coach motivará a las personas a querer alcanzar el mayor rendimiento posible.

A continuación, se brindan algunas orientaciones para ayudarlo a ser un mejor líder aplicando coaching a su equipo:

1) Escuche. Conduzca una “visión introspectiva”. Haga que las personas tengan un mejor conocimiento de sí mismos. Discuta la situación familiar, los puntos altos y bajos de sus vidas.

2) Haga preguntas de sondeo. Siempre que sus empleados completen una actividad asignada, pregúnteles sobre tres cosas que según ellos, fueron realizadas efectivamente en el proyecto, y en qué área necesitan mejorar. Si mejoran su rendimiento en aquellas áreas señaladas, prémielos por ello.

3) No evite los comentarios negativos. Un equipo efectivo considera las ideas de todos sus miembros. Si bien es más fácil descartar comentarios o ideas negativas o contradictorias, tome en cuenta que los miembros del equipo que más en desacuerdo están, pueden también ser un fuerte apoyo para las soluciones y pueden proveer una valiosa visión desde otra perspectiva.

4) No simule ser perfecto. Es importante darse cuenta que hay momentos en los que es necesario tener autocrítica como líder. La crítica no siempre tiene una connotación negativa. Puede construir empatía. Intente comentando a sus empleados sobre situaciones similares que usted ha enfrentado y sobre cómo las resolvió. Reafirme que ellos no son malas personas.

5) Desarrolle su auto-confianza. Normalmente no se tiene en cuenta este aspecto vital para el auto desempeño. Reconozca los logros de sus empleados y anímelos mostrándoles cuán valioso es su trabajo.

6) Crea en lo que hace. Entrenar es un trabajo duro y muchas veces no se le da la importancia que merece. Realizando un coaching efectivo, usted puede hacer que su equipo lo sorprenda mostrándole el sentido de logro que necesitan.

Cómo hacer atractivos los visuales de su Presentación

Hacer una presentación persuasiva nunca fue un trabajo sencillo. Podemos integrar toda la tecnología con la que contamos hoy en día, todos los avances y las formas de presentar visuales. Hay unas pocas pautas o guías para ayudarlo a desarrollar visuales exitosos en sus presentaciones:

* Cuando usted esté preparando el contenido de su presentación, oranice el material que desea presentar gráficamente. Usted logrará una muy buena presentación cuando logre armonizar contenido y visuales en un solo paso del proceso. Asegúrese también que los visuales no sean la base de su presentación y de mostrarlos cuando sea apropiado.

* Cree visuales que sean claros y de calidad. Esto da una buena imagen de su presentación, su compañía, su negocio y de usted mismo. Si su compañía le facilita plantillas, úselas. Si no, puede hacerlas con PowerPoint (en el menú de Archivos, haga clic en Nuevo y eche un vistazo a las opciones de presentación.).

* Haga del diseño un punto fundamental. Seleccione fuentes de escritura simples como Arial, Tahoma o New Times Roman. Selecciones tamaños que la gente pueda leer con facilidad (seleccione tamaño 44 para los encabezados y 32 para los contenidos) Reduzca el tamaño de la fuente si esta haciendo una conferencia en la web, o cuando sus presentaciones se pueden leer en el monitor.

* Limite la cantidad de texto que aparece en cada transparencia. No utilice mas de seis palabras por renglón, y no más de seis líneas por visual .

* Busque variedad en sus transparencias. Tenga en cuenta que puede agregar diagramas, cuadros, tablas, clip art y galerías de sonidos en el caso de una presentación vía Internet. No exagere con tantos adornos recargados; si bien es difícil no caer en la tentación, pueden distraer la atención del auditorio.

* Utilice animaciones para mantener el interés. Si usted esta presentando información extraída de boletines, utilice la función de animación, esto ayuda a mantener a atención de público

¿Cómo contratar a la persona correcta?

Contratar a la persona adecuada puede marcar la diferencia entre los éxitos futuros de su PYME o los futuros fracasos. Es bastante simple decir que siempre se debe contratar a alguien más inteligente, más enérgico y más dedicado que nosotros... la verdadera pregunta es ¿Cómo se hace eso?

Les presentamos algunos tips para ayudarlo a contratar a la persona correcta para el puesto adecuado:

• Desarrolle una descripción detallada del puesto de trabajo, incluyendo logros deseados y tareas.
• Haga una lista de cualidades excluyentes y deseables que debe tener el futuro empleado.
• Publique un aviso que genere entusiasmo en el candidato.
• Repase eficientemente cada currículum y prepárese para tomar las entrevistas.
• Elija el formato y el tipo de entrevista para poder discernir al candidato adecuado.
• Analice las fortalezas y debilidades de cada candidato.

CÓMO SER UNA PERSONA MÁS POSITIVA

Las preocupaciones, la desmotivación, el ritmo de trabajo acelerado en el que vivimos muchas veces nos mantienen irritados y con cara de pocos amigos. Esta situación es negativa para nosotros, nuestra salud y nuestro entorno. Sin embargo, existen algunas maneras para volver a ser la persona positiva que alguna vez fuimos.

1. Establezca o renueve sus metas.
Piense qué es lo que quiere de su carrera en este momento. ¿Necesita nuevos objetivos que alcanzar? ¿Necesita algo más desafiante?

2. Hable con su jefe.
Quizás sus responsabilidades se están volviendo muy rutinarias y necesita algunos proyectos nuevos. Pregúntele a su jefe si existe algún objetivo nuevo o algún proyecto nuevo que usted pueda comenzar.

3. Pruebe nuevos caminos.
Algunas veces lleva un tiempo descubrir si este trabajo es para uno. A lo mejor hay otro departamento o tipo de trabajo en el que usted cree que estará más feliz. Analice todos los proyectos que disfrutó realizar y cuáles no le gustaron. ¿Es este el tipo de trabajo que usted estaba buscando o quería algo diferente?

4. Sonría.
La sonrisa en contagiosa. Cuando usted sonríe, los demás van a sonreírle también. Esto puede ponerlo de mejor humor y disminuirá su irritación para con sus compañeros.

Como dirigir una reunión con eficacia

1. Comience la reunión con una breve explicación del problema.
   
2. Compruebe que las personas participantes lo hayan comprendido.
3. Pregunte por las causas del problema.
4. Haga resúmenes frecuentes.
5. Pida posibles soluciones al problema, con evidencias que respalden cada solución.
6. Cuando el problema haya sido suficientemente discutido, haga el resumen final y entonces proceda a su votación.
7. En esta instancia podrá convocar a una persona o comité encargado de que la decisión se lleve a cabo.
8. Exprese sus ideas personales solamente después de que los otros hayan expresado las suyas (su objetivo principal es guiar y dirigir, no participar, extensamente de la decisión).
9. Organice, lidere y medie en la discusión, con el objetivo de que cada persona tenga su oportunidad de hablar y dar su punto de vista.
10. Mantenga activa la reunión sin salirse del tema de la misma (que sea rápida, con exposiciones cortas; detenga al que quiera hablar demasiado o con demasiada frecuencia, así como al que se salga del tema. Recuérdele: "el asunto que discutimos es... por favor no nos apartemos del tema").

La Frase del Día

"El corazón es más inteligente que el intelecto." - J.G. Holland

La Frase del Día

"El secreto de la salud de la mente y el cuerpo es no llorar por el pasado, preocuparse por el futuro o anticipar problemas, sino vivir el momento presente sabia y sinceramente." - Anónimo

La Frase del Día

"Lo que vemos depende principalmente de lo que estemos buscando." - John Lubbock

La Frase del Día

"La riqueza de un alma se mide por cuánto es capaz de sentir." - W.R.Inge

La Frase del Día

"Un camino de mil millas comienza con un simple paso." - Lao Tse

La Frase del Día

"Todos tenemos grandes cambios en nuestras vidas que son más o menos una segunda oportunidad". - Harrison Ford

La Frase del Día

"Resuélvase a ser un factor de cambio, en vez que una víctima de él". - Brian Tracy

La Frase del Día

"Si no te gusta algo, cámbialo; si no puedes cambiarlo, cambia el modo que piensas sobre eso" - Mary Engelbreit

La Frase del Día

"Cuando hace las cosas que en el primer momento piensa que no puede, gana fuerza, coraje y confianza en cada experiencia". - Eleanor Roosevelt

La Frase del Día

"Si tiene coraje, si atreverá a tomar riesgos, tendrá la fuerza para ser compasivo y la sabiduría para ser humilde. El coraje es la base de la integridad". – Keshavan Nair

La Frase del Día

"La vida del hombre es interesante principalmente si ha fracasado. Eso indica que trató de superarse" - Georges Clemenceau

La Frase del Día

"Bienaventurados los que están en el fondo del pozo porque de ahí en adelante sólo cabe ir mejorando" - Joan Manuel Serrat

Qué puedo hacer como Líder para generar un ambiente motivador para mi equipo?

Usted sabe cuán importante es obtener el mejor desempeño de cada miembro de su equipo. Los líderes más efectivos entienden que la mejor manera de lograr ese objetivo es crear un ambiente que motive a las personas a dar lo mejor de sí.

A continuación le brindamos algunas sugerencias que le ayudarán a crear un clima que incentive a las personas a destacarse, trabajar en equipo y generar incremento en las ganancias.

Hágale saber a las personas que se interesa por ellas.

Conozca a cada miembro de su equipo, conozca sus metas y aspiraciones particulares. Hable con ellos acerca de su vida fuera del trabajo, especialmente sobre situaciones que puedan estar afectando su desempeño laboral. Cuanto más conozca a las personas, más fácil le será identificar qué es lo que las motiva.

Ayude a las personas a entender cómo su trabajo se relaciona con las metas de la empresa.

Es natural querer contribuir y marcar una diferencia en su empresa. Es por ello que es tan importante que los gerentes expliquen claramente de qué forma cada persona del equipo agrega valor al panorama total. Al explicar cómo cada miembro ayuda al avance del negocio, usted contribuye a incrementar el compromiso y la confianza.

Asegúrese que su equipo fije metas realistas.

Las metas amplias inspiran a las personas a destacarse. Pero hay una gran diferencia entre metas amplias y objetivos visionarios. Asegúrese de que su equipo se fije metas que puedan ser alcanzadas. Generalmente la sobredimensión de metas explota cuando los empleados toman conciencia de la inutilidad de sus esfuerzos.

Indique a las personas de qué forma se beneficiarán al tener una alto desempeño.

Cada vez que obtenemos buenos resultados para la empresa, nuestro prestigio mejora. Las recompensas pueden consistir en una mayor compensación financiera, una invitación a unirse al club de ejecutivos, o un reconocimiento publicado en el boletín de la empresa. Depende de usted que su equipo entienda por qué los mejores resultados rendirán sus frutos a corto y largo plazo en sus carreras.

Escuche las sugerencias, opiniones e ideas.

Los gerentes que no valoran lo que su equipo piensa, anulan toda motivación. Como líder, su trabajo es fomentar un ambiente en el que las personas se sientan libres de expresarse.

Abra su mente a todas las perspectivas. Explore todos los aspectos de una propuesta antes de tomar una decisión. Esto demuestra que usted respeta los puntos de vista de todos y al mismo tiempo, genera confianza.

Exprese aprecio y reconocimiento.

Todos deseamos ser valorados por nuestras contribuciones y eso pesa mucho más que el cheque que recibimos a fin de mes. De hecho, hay estudios que demuestran que para las personas, la aprobación y el aplauso son mucho más significativos que sus ganancias financieras. Por eso, cuando un miembro del equipo merezca reconocimiento, déselo de corazón.

Tenga en mente que el logro en sí mismo, es un gran motivador.

Nada incentiva más la auto-confianza que la experiencia del éxito. Es un poderoso estímulo que lleva a las personas a esforzarse aún más para alcanzar logros mayores.

Cambie de puesto a las personas que no están aportando.

Algunos líderes cometen el error de mantener en el equipo a personas que no están aportando demasiado al esfuerzo del grupo. Frecuentemente se espera que la presión del equipo los inspire a mejorar su desempeño. A veces este enfoque funciona. Pero lo malo es que la presencia de miembros vagos o perezosos, puede causar resentimiento. A largo plazo, esto puede dañar el espíritu del equipo y obstaculizar la productividad.

Todas éstas ideas son relativamente fáciles de llevar a la práctica. Seguramente la más difícil de aplicar es la de cambiar a las personas que no están rindiendo bien y que, de hecho, pueden estar tirando abajo al equipo.

Aún así, para usted será más simple dar ese primer paso si considera esto: las personas saben cuándo su desempeño no está cubriendo las expectativas y eso debilita su auto-confianza. Reubicando a los miembros con bajo rendimiento en posiciones en las que puedan desenvolverse mejor, levantará su moral. Al mismo tiempo, incentivará su motivación y encenderá el entusiasmo del resto del equipo.

La Frase del Día

"Me daba la impresión de que la gente que me rodeaba en el pueblo no iba a ninguna parte. Miré hacia atrás: mi padre, mi abuelo, todos mis antepasados habían pasado su vida trabajando en una fábrica. Comprendí que las cosas no iban a ser diferentes para mí, si no hacía algo al respecto" - Bruce Springsteen

La Frase del Día

"Evitar los riesgos equivale a renunciar al derecho de experimentar la mitad de las emociones que somos capaces de sentir" - Carl Lewis

La Frase del Día

"Los campeones no se hacen en gimnasios, están hechos de algo inmaterial que tienen muy dentro de ellos: un deseo, un sueño, una visión" - Muhammad Alí

La Actitud lo es Todo

Este es un cuento para reflexionar, vale la pena leerlo

Jerry era del tipo de persona que siempre estaba de buen humor y siempre tenía algo positivo para decir. Cuando alguien le preguntaba cómo le iba, le respondía: “Si pudiera estar mejor, tendría un gemelo”. El era una persona única, un motivador natural. Su secreto era la actitud. Si un empleado tenía un mal día, Jerry estaba ahí para decirle cómo ver el lado positivo de la situación. Esa forma de ser realmente me causó curiosidad, así que un día fui a buscar a Jerry y le pregunté: “No entiendo; no es posible ser una persona positiva todo el tiempo como lo haces”

-Jerry respondió: “Cada mañana me despierto y me digo a mí mismo: Jerry, tienes dos opciones hoy: Puedes escoger estar de buen humor o puedes escoger estar de mal humor: Escojo estar de buen humor.

Cada vez que sucede algo malo, puedo escoger entre ser una victima o aprender de ello. Escojo aprender de ello.

Cada vez que alguien viene a mí para quejarse, puedo aceptar su queja o puedo señalarle lo positivo de la vida. Escojo el lado positivo de la vida”.

-“Si pero no es tan fácil” (proteste)

-“Si lo es” dijo Jerry “todo en la vida es acerca de elecciones. Cada situación es una elección. Tú eliges como reaccionas ante cada situación. Tú eliges cómo la gente afectará tu estado de ánimo. Tú eliges estar de buen humor o de mal humor. En resumen: “TU ELIGES COMO VIVIR LA VIDA”

-Reflexioné en lo que Jerry me dijo.

Luego, perdimos contacto, pero con frecuencia pensaba en Jerry cuando tenía que hacer una elección en la vida. Varios años más tarde, me enteré que Jerry hizo algo que nunca debe hacerse en un negocio de restaurant. Dejo la puerta de atrás abierta una mañana y fue asaltado por 3 ladrones armados. Mientras trataba de abrir la caja fuerte, su mano temblando por el nerviosismo, resbalo de la combinación.

Los asaltantes sintieron pánico y le dispararon. Con mucha suerte, Jerry fue encontrado relativamente pronto y llevado de emergencia a una clínica. Después de 18 hs. de cirugía y semanas de terapia intensiva, Jerry fue dado de alta aun con fragmentos de bala en su cuerpo.

-Me encontré con Jerry seis meses después del accidente y cuando le pregunte como estaba, me respondió: “Si pudiera estar mejor, tendría un gemelo”

Le pregunté qué pasó por su mente en el momento del asalto.

-Contestó: “Lo primero que vino a mi mente fue que debí haber cerrado con llave la puerta de atrás. Cuando estaba tirado en el piso recordé que tenia 2 opciones: Podía elegir vivir o podía elegir morir: Elegí vivir”

-“No sentiste miedo?”, le pregunté.

-Jerry continuó: “Los médicos fueron geniales. No dejaban de decirme que iba a estar bien. Pero cuando me llevaron al quirófano y vi las expresiones en las caras de médicos y enfermeras, realmente me asusté; podía leer en sus ojos: Es hombre muerto”. Supe entonces que debía tomar acción.

-“¿Qué hiciste?” –pregunté.

-“Bueno, uno de los médicos me preguntó si era alérgico a algo y respirando profundo grité SI, a las balas. Mientras reían les dije: Estoy escogiendo vivir, opérenme como si estuviera vivo, no muerto.

Jerry vivió por la maestría de los médicos pero sobre todo por su asombrosa actitud, que al final, lo es todo.

Recordemos:

“PERDEDOR NO ES QUIEN LLEGA ULTIMO, SINO QUIEN NO SE ATREVE A COMPETIR”

La Frase del Día

"Decida lo que desea. Decida qué está dispuesto a pagar por eso. Decida sus prioridades y póngase a trabajar". - Dale Carnegie

Aproveche al máximo su voz

¿Qué debemos tener en cuenta para tener mayor impacto en nuestra comunicación? He aquí algunos tips sencillos pero fundamentales para usar uno de nuestros más importantes recursos: nuestra voz.

1. Articular, articular, articular.
Si usted titubea, o pronuncia mal las palabras, pueden perderse los puntos importantes que usted trata de comunicar. O lo que es peor, la gente simplemente no lo tomará en serio.

2. Varíe su tono.
Nada aburre más a los oyentes que alguien que habla en un solo tono. Proyecte su voz con claridad y fuerza. Aprenda a graduar su tono de voz, y a acentuar las palabras fuertes. Estas ayudas mantienen a la audiencia involucrada en su discurso.

3. Use el ritmo correcto.
No hable en un modo lento. La velocidad del discurso afecta la interpretación de su mensaje. Hable rápido cuando quiera transmitir entusiasmo o emergencia. Reduzca la velocidad cuando quiera que sus palabras sean recordadas.

4. Controle su volumen.
Proyecte su voz para que el auditorio pueda escucharlo fácilmente. Aumente y disminuya el volumen de su voz cuando desee subrayar ciertas palabras o conceptos.

5. Deshágase de las Muletillas.
Evite adornar las oraciones con “viste, ehh, estee, etc. Esto le resulta pesado a los oyentes y hace que el orador se vea nervioso o perezoso. Rompa este hábito si lo tiene.

Es difícil saber cómo usted le suena a otras personas. Trate de utilizar un grabador para grabarse durante algunas horas. Registre conversaciones en la oficina y en el teléfono. Escuche la cinta, escúchese cómo suena. Y aplique estas ideas para generar cambios positivos.

La Frase del Día

"Una máquina puede hacer el trabajo de cincuenta hombres "ordinarios". Pero ninguna máquina puede hacer el trabajo de un hombre extraordinario". - Elbert Hubbard

Haga fácil el hablar en público: Prepárese

Prepárese. Prepárese. Prepárese. Nunca usted podrá estar demasiado preparado para hacer una presentación. Conocer su presentación de cabo a rabo puede ayudar a que usted aumente su auto-confianza y a facilitar un mejor manejo de su temor y ansiedad. La preparación no sólo significa saber qué va a decir, también incluye cómo va a hacer esa presentación. He aquí algunos tips que le ayudarán a crear ser un presentador eficaz y a superar el temor de hablar en público.

Haga una apertura memorable

Su apertura, da a su audiencia una primera impresión. Haga saber a su auditorio el propósito de su presentación. Descubra que esperan de su tema y qué cosas podrían ya saber sobre eso. Considere cómo captar su atención. Si usted necesitara transmitir malas noticias vea de qué manera conectarse con sus oyentes desde el mismo inicio de la charla. Debemos estar preparados con una buena apertura porque establece el tono de toda su presentación

Enfóquese en los Puntos Principales

Conozca los puntos clave que usted tendrá que abarcar. Esto le ayudará a manejar su ansiedad y aumentará su confianza. Subraye los conceptos principales en sus visuales o en un cuaderno de notas; mejor aún, use una técnica de memoria, como un “apilado” para que recuerde la secuencia de los temas a tratar. Evite tratar de memorizar su presentación porque de esta manera sonará artificial y usted se sentirá incómodo.

Fortaleza sus ideas con Evidencias

Siempre es importante brindar evidencia que resista la exposición de sus puntos clave. La evidencia fortalecerá su presentación y le dará la oportunidad de explicar cada punto de una manera más ilustrativa.

Cierre con un pedido de Acción

El cierre será la última impresión que su audiencia tendrá de su presentación. Es importante tener en mente el propósito de su presentación y así determinar el Cierre apropiado. Enfatice la Acción o las acciones que recomienda a su audiencia que tome en el futuro. Esto puede ser un buen resumen del contenido de su presentación y así se asegura de dejar en su audiencia una clara dirección a seguir.

Recuerde: los nervios son normales.

La mayoría de las personas se ponen ansiosas ante una presentación. Recuerde que la gente que no siente esa ansiedad y estrés puede parecer que subestima a su audiencia. Reemplace las ideas negativas y conviértalas en afirmaciones positivas para usted y para los resultados.

Usted es humano

Permítase tener errores. No trate de ser un presentador perfecto. Una pausa breve para recopilar sus pensamientos puede parecerle una eternidad, pero no lo es. Hable sobre experiencias personales. Conduzca su presentación como si usted estuviera manteniendo una charla con su auditorio.

Pida Feedback

Se sorprenderá. Acepte e internalice los elogios que reciba sin minimizarlos. Piense en lo que hizo bien en vez de lo que hizo mal o lo que le faltó. Propóngase áreas de mejora para la siguiente presentación. No diez, ni veinte. Enfoquese en una o dos.

Prepárese para el éxito futuro.

Vea a cada presentación que de cómo una oportunidad de desarrollo. Disfrute de la experiencia. Use cada presentación como una oportunidad de practicar su auto-confianza y habilidades para su próxima presentación.