Programa Competencias Interpersonales

¡¡ Felicitaciomes GABRIELA MARAMBIO!!

del Grupo 06/09

Premio Actuación Destacada en Sesión 2

Programa Competencias Interpersonales

¡¡ Felicitaciomes CAROLINA OLIVERA!!

del Grupo 05/09

Premio Actuación Destacada en Sesión 6

Programa Competencias Interpersonales

¡¡ Felicitaciomes JUAN IGLESIAS!!
del Grupo 05/09
Premio Actuación Destacada en Sesión 4

¡¡Feliz Cumple Pato!!

El Equipo de

Dale Carnegie Argentina

le desea a

PATRICIA PEREZ SIMONE

Muchas Felicidades

en su

Cumpleaños

¡¡Feliz Cumple Mario!!

El Equipo de

Dale Carnegie® Training

Argentina

le desea a su Director,

MARIO de LEÓN

Muchas Felicidades

en su Cumpleaños

Programa Competencias Interpersonales

¡¡ Felicitaciomes NICOLÁS AGUIAR !!

del Grupo 05/09

Premio Relaciones Humanas en Sesión 4

La Comunicación durante las Crisis (segunda Parte)

Actualmente, la mayoría de las organizaciones y de los individuos están pasando por un período de gran estrés. Es una época en la que estamos aprendiendo a valorar más que nunca la importancia de una comunicación efectiva.

Le presento algunos principios de comunicación que tienen como objetivo ayudar a los líderes a aliviar el estrés, desarrollar confianza e impulsar resultados en ambientes cargados de ansiedad e incertidumbre.

Hoy en día las orientaciones para una buena comunicación en situaciones de alto estrés siguen siendo las mismas que las que se recomiendan en períodos normales.

Recuerde siempre que la comunicación es, con frecuencia, el factor más crítico a la hora de enfrentar una crisis.

Reúnase cara a cara
Cuando le sea posible, tenga reuniones con su equipo de trabajo. Y mejor aún, hágalo más de una vez. En situaciones de estrés, un interlocutor puede no escuchar un mensaje la primera vez o no leer el material impreso en un primer encuentro. El seguimiento de las reuniones le dará la oportunidad de repetir la información las veces que fuera necesario hasta que todos la capten. Multiplicar los encuentros también brinda a los oyentes más oportunidades de evaluar y comentarle qué tan bien está encaminando el mensaje.

Fomente un feedback de 360°
La comunicación no puede ser solamente “de arriba hacia abajo”, particularmente en una crisis. Usted necesita recibir preguntas, inquietudes, e ideas de todos los miembros de la organización. Una vez más, las reuniones frecuentes con grupos e individuos son una buena manera de fomentar el diálogo en dos direcciones. También puede obtenerse un feedback útil a través de la escucha de comentarios informales; en los cuales se enterará de los temas que la gente está enfocando y, de esta manera, poder luego direccionar correctamente sus mensajes clave.

Espere lo imprevisible
En tiempos de crisis o cambios, lo imprevisible está destinado a ocurrir. La comunicación será más fluida si usted cuenta con un Plan de Respuesta adecuado y un manager designado para su manejo. Las acciones seguras tranquilizan a las personas y les da confianza en sus líderes.

Evalúe sus acciones
Preste atención y mida el impacto de sus comunicaciones. Ésta es la única manera de descubrir si está alcanzando sus objetivos. Ciertas preguntas siempre deberían formar parte de sus mediciones:

* ¿Me estoy comunicando clara y consistentemente?
* ¿Estoy brindando información precisa en tiempo y forma, en el momento y lugar adecuado?
* ¿Estoy repitiendo la información vital en múltiples formatos?
* ¿Me comunico de manera que todos y cada uno de los estilos de escucha y aprendizaje puedan responderme?

Programa Competencias Interpersonales

Guillermo Rodini, del Grupo 04/09

Premio a la Actuación Destacada por su Visión Renovada

"La Visión sin Acción es solamente un sueño. Acción sin Visión es pasar el tiempo. La Visión con Acción puede cambiar el mundo" -Joel Arthur Baker

Programa Competencias Interpersonales

Margaryta Mirchuk, del Grupo 01/09

Premio Máximo al Mérito

Este premio, fue otorgado por sus compañeros a Margaryta por considerarla la persona que mejor ejemplifica los estándares, calidades y principios sobre los cuales se basa este Programa. Es el premio más prestigioso del Curso, una tradición que se inició en 1912 y que continua hasta hoy.

Programa Competencias Interpersonales

Tiempo de Celebrar los Éxitos

¡¡ Felicitaciones !!

La Comunicación durante las Crisis (primera parte)

En tiempos donde las compañías de todo el mundo se ven afectadas por continuas reestructuraciones, debemos recordar la importancia del rol de una comunicación efectiva.

La incertidumbre causada por estos cambios en el lugar de trabajo y las disoluciones de compañías representan un desafío de comunicación complejo para los directivos.

El desafío más importante consiste siempre en mantener el enfoque, la responsabilidad y el entusiasmo del equipo.

Para destacarse en esta tarea, usted debe redoblar sus esfuerzos en tratar de comunicarse de manera persuasiva, precisa y auténtica. Repase los siguientes tips prácticos de comunicación efectiva y compruebe de qué manera lo ayudarán a mantener a su equipo “encendido”, aún en tiempos de crisis o stress.


Manténgase en contacto siempre
Es normal que, a pesar de estar abierto, ser honesto y firme; en los períodos de crisis es muy difícil lograr la comunicación. Para sortear este obstáculo, insista una y otra vez en cada uno de sus mensajes. Refuércelos cambiando los formatos de presentación y adecuándolos de acuerdo a las circunstancias: reuniones, sesiones de preguntas y respuestas, grabaciones, videos, publicaciones editoriales, conferencias, cartas personales, e-mails, newsletters, etc. Todas las personas tienen diferentes formas de aprendizaje y estilos de escucha; razón por la cual es conveniente que intente variar los canales de comunicación para asegurarse de que su mensaje llegue a cada uno de ellos.

Sea claro y preciso
Para tener éxito en la comunicación durante las crisis, es necesario que los mensajes sean transmitidos con claridad, especificidad y coherencia. La comunicación confusa y ambigua es su peor enemigo. Tómese el tiempo que sea necesario para asegurarse de que sus mensajes sean planteados de forma clara y precisa y, en consecuencia, serán más fácilmente entendidos.

Elija al mejor mensajero
Existe un mensaje para cada persona de la organización. Es necesario que usted escoja a la persona indicada para hablar con un grupo. Si se trata de una crisis que involucra a toda la empresa, usualmente el líder de mayor peso es quien debe tomar la posta. Luego de ello, los supervisores inmediatos a él deberían comunicar toda información relevante y apoyar a sus equipos. El mensaje debe ser ajustado a cada departamento, pero sin dejar de estar alineado a la estrategia de crisis global.

Competencias Interpersonales

¡¡ Felicitaciones José María Tarantino !!

del Grupo 05/09

Premio a la Actuación Destacada en Sesión 3

"Primero pregúntese a sí mismo: ¿Qué es lo peor que puede llegar a pasar? Entonces, prepárese para aceptarlo. Luego, proceda a mejorarlo partiendo de lo peor".

Programa Competencias Interpersonales

¡¡ Felicitaciones nuevamente a LORENA TOMASEVICH !!

Premio a la Actuación Destacada en Sesión 11

Programa Competencias Interpersonales

¡¡ Felicitaciones RODRIGO CORREA !!

CAMPEÓN DE RELACIONES HUMANAS

en Sesión 11

:.:.:.:.:. de los Escritos de Dale Carnegie

"Todo el mundo busca la felicidad y hay solo un modo seguro de encontrarla. Y es controlando nuestros pensamientos. La felicidad no depende de las condiciones externas, sino de las internas".

¡¡Feliz Cumple marce!!

Todo el Equipo

de Dale Carnegie@ Training

le desea a

MARCELO PAGNUTTI

Muchas Felicidades

en su Cumpleaños