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martes, 3 de mayo de 2011

Una regla fundamental

"Usted es importante" es lo que le decimos al otro cuando recordamos su nombre. Estos son algunos pasos que nos ayudarán a recordarlos:

  • Escuche y entienda bien el nombre
  • Construya una imagen mental del nombre de la persona
  • Agregue detalles acerca de la persona en la imagen mental
  • Repita el nombre durante la conversación

Reciba Cooperación entusiasta

Una habilidad clave de un líder es la capacidad de "mover a la gente" para que actúen. Aquí hay algunas pautas para inspirar cooperación:

  • Comience con una apreciación honesta y sincera
  • Demuestre respecto por las opiniones de los demás
  • Haga preguntas en vez de dar órdenes directas.
  • Haga que la persona se sienta feliz haciendo lo que usted le sugiere