".... La crítica es inútil porque pone a la otra pesona a la defensiva y por lo común hace que trate de justificarse. La crítica es peligrosa, lastima el orgullo, hiere su sentido de la importancia y despierta su resentimiento. Por medio de la crítica nunca provocamos cambios duraderos y el resentimiento que engendra puede desmoralizar a empleados, miembros de la familia y amigos y, aún así, no corrige la situación que se ha criticado..."
(del Libro Cómo Ganar Amigos e Influir sobre las Personas, de Dale Carnegie)
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