¿Querés saber el secreto de Dale Carnegie que te ayudará a recordar nombres?

¿Cuántas veces hemos estado en una reunión o en una llamada telefónica y nos quedamos  “en blanco”, no pudiendo recordar el nombre de alguien? ¿Es Silvina o Silvana? ¿Julio o Julián? ¿Roxana o Romina?

El no poder recordar el nombre de alguien no sólo es vergonzoso, sino que para algunas personas puede hasta resultar insultante que los confundamos con otros  -y puede dañar seriamente nuestras relaciones de negocios. Dale Carnegie dijo una vez: "El nombre de una persona es para él o ella el sonido más dulce e importante en cualquier idioma".

Tengamos en cuenta entonces, estos útiles consejos:

1. Concentrémonos en la persona.

En el momento en que conocemos a alguien, démosle a él o ella toda nuestra atención. Hagamos contacto visual al saludar, al darle la mano; sonriamos y escuchemos con atención. Que aprender su nombre sea una prioridad. Tratemos de no distraernos. La habilidad para recordar nombres está relacionada con el esfuerzo y la concentración; no es una deficiencia cerebral.

2. Repitamos el nombre en voz alta.

No se trata de una repetición sin sentido. Se trata de, al conocer a alguien, incorporar su nombre inmediatamente en la conversación, diciéndolo en voz alta por lo menos dos veces, por ejemplo en forma de pregunta para confirmar que lo hemos oído bien y que lo estamos pronunciando correctamente, y luego usarlo lo más naturalmente posible, durante la conversación. Esto es especialmente útil si no estamos seguros acerca de la pronunciación o la ortografía.

3. Hagamos preguntas

Al hacer una pregunta, no sólo le damos a la persona la oportunidad de hablar, sino que a la vez tenemos tiempo para fijar su nombre en su memoria y envía el mensaje de que estamos interesados en él y lo a esa persona le importa. Una razón por la que a menudo no recordar nombres es que empezamos a hablar de nosotros mismos. Este error desvía la atención de la otra persona y nos priva de la valiosa oportunidad de retener y recordar el "sonido más dulce e importante de su nombre” y fijarlo en nuestra mente. Para evitar este contratiempo, hagamos una pregunta simple para conseguir que hablen primero.

4. Repitamos el nombre en silencio.

A medida que la otra persona está respondiendo nuestra pregunta, repitamos su nombre en silencio por lo menos diez veces en nuestra mente. Escuchemos lo que él o ella está diciendo, y asegurémonos de proporcionar las señales no verbales para mostrar que estamos interesados y atentos.

5. Elaboremos una vívida asociación entre el nombre y algo familiar.

Al mismo tiempo que estamos repitiendo en silencio el nombre, vinculémoslo con algo familiar para nosotros. Cuánto más extraña y exagerada sea la imagen que visualicemos, mejor. La otra persona nunca sabrá de esa imagen, de modo que podemos construir una realmente memorable.

6. Concluyamos la interacción usando el nombre.

A medida que nuestra interacción con la persona llega a su fin, asegurémonos de decir su nombre por última vez.  Por ejemplo: "Fue genial conocerte, Mario y espero que nos veamos otra vez" Después, podemos escribir el nombre para recordarlo mejor.

5 Consejos para sobrellevar la negatividad en el lugar de trabajo con entusiasmo

Las actitudes negativas son muy parecidos a la gripe común; puede empezar con un solo empleado, pero pronto todo el mundo está sintiendo los efectos y el deterioro en la moral y en el rendimiento. Pero a diferencia del resfriado común, no hay una cura. Sin embargo, el entusiasmo y las actitudes positivas pueden propagarse casi con la misma rapidez y mejoran el rendimiento impactando en la productividad!

A continuación, le damos 5 consejos para superar la negatividad lugar de trabajo con entusiasmo:

1. Convierta las barreras en oportunidades. - Mire las conductas y actitudes negativas como oportunidades de mejora. En lugar de temerle a estos problemas, usted puede mantener una actitud positiva y de control sobre sus respuestas. A menudo es uno mismo quien comienza con la negatividad, al hablarnos a nosotros mismos de una manera negativa. Cuando permitimos que esos mensajes vengan una y otra vez a nuestra mente, se oscurece nuestra visión de lo que podría mejorar y erosiona nuestra auto-confianza.

2. Reemplace el diálogo interno negativo con diálogo interno positivo. - Los pensamientos negativos conducen a la duda y al fracaso. Busque mensajes negativos en su propio pensamiento o en el pensamiento y las acciones de los demás. Pruebe cambiar los negativos por positivos. El pensamiento positivo se traducirá en acciones y resultados positivos.

3. Desarrolle relaciones basadas en la confianza. - Utilice una actitud positiva y entusiasmo para desarrollar relaciones. Las actitudes negativas hacen que sea difícil confiar en los demás, y sin confianza no se puede influir en un cambio positivo. La adopción de medidas para fomentar la confianza aumentará los niveles de confort y fortalecerá las relaciones.

4. Atraiga a las personas hacia su manera de pensar. La única manera de salir ganando en una discusión es evitarla. Si somos capaces de manejarlos correctamente, los desacuerdos pueden ser oportunidades de cambio positivo. Cuando surgen desacuerdos, muestre respeto por las opiniones ajenas; nunca le diga a alguien que está equivocado, y trate honradamente de ver las cosas desde otro punto de vista.

5. Desacuerde de manera amigable. - La pregunta clave que todos enfrentamos es: "¿Cómo podemos discrepar amablemente y al mismo tiempo hacer que nuestras ideas sean escuchadas? Mantenga abiertas las líneas de comunicación, tratando de ver las cosas desde una perspectiva diferente. Tómese el tiempo para realmente pensar en cómo la otra persona piensa y/ó siente de la manera en que lo hace.

El Proceso de Delegación

Una vez que un grupo o un individuo toma una decisión, el siguiente paso es determinar, "¿Quién hará qué, cuándo y de qué manera?" La delegación es el proceso de compartir la responsabilidad a través de los resultados. Los líderes determinan los objetivos que deben alcanzar y los recursos disponibles, a continuación, comparten el plan de acción.

Paso 1: Identificar la necesidadEstablecer qué elegimos delegar. Crear una imagen de lo que queremos que sea el resultado.

Paso 2: Seleccionar la Persona
Identificar a quién le vamos a delegar y por qué hemos elegido esa persona.

* El orden de los pasos 1 y 2 se puede invertir en función del objetivo deseado de la delegación.

Paso 3: Planificación de la Delegación

• Resultados deseados:¿Cuál es el resultado a llevar a cabo en el ámbito de aplicación de este esquema de delegación? Crear una imagen de lo que queremos que sea el resultado.

• Situación actual:Determinar la realidad de la situación actual. ¿Dónde estamos hoy? Como líder, necesitamos necesita hacer una evaluación detallada de la situación, tanto interna como externamente, para obtener una clara comprensión de los factores que pueden ayudar u obstaculizar nuestros esfuerzos de establecer metas realistas.

• Objetivos:Definir y establecer metas. Estas metas realistas son los puntos de control que crean expectativas mutuas y forman la base para las decisiones más importantes. Los líderes saben que sin metas, la gente estará más orientada a la tarea que a los resultados. Como líderes, necesitamos establecer metas realistas, razonables, desafiantes y alcanzables y luego desmembrar esas metas en otras más pequeñas, que pueden ser asignadas a ciertos individuos de acuerdo con sus competencias y habilidades. Esto hace que estos objetivos menos colosales y más factibles. Cuando el equipo logra pequeños objetivos en el día a día los objetivos, están más cerca de alcanzar los objetivos de mediano y largo plazo.

Paso 4: Realizar una Reunión de la Delegación

Durante la reunión:

• Identificar los resultados específicos que deben alcanzarse. Identificar claramente lo que deseamos que sea el resultado final.
• Describir las pautas y limitaciones. Claramente qué aspectos de un objetivo no pueden cambiar y no son negociables.
• Revisar los estándares de desenvolvimiento. Establecer las normas de funcionamiento con la persona y revisar los criterios buscando claridad y acuerdo.

Paso 5: Crear un Plan de AcciónLa persona a la que se ha delegado la tarea debe desarrollar un plan de acción que comprenda los pasos que se tomarán para lograr la meta.

Paso 6: Revisión del Plan de Acción
Luego, deberemos reunirnos con la persona objeto de la delegación para discutir el plan de acción. Haga los ajustes necesarios hasta que ambas partes están de acuerdo.

Paso 7: Poner en práctica el Plan de Acción
El Plan de Acción se implementará cuando todo el mundo entienda su papel en la operación total, se compromete a la consecución de los resultados, y actúe de manera unificada y concertada para poner el plan en acción.

Paso 8: SeguimientoLos líderes exitosos hacen el seguimiento de las metas previas establecidas en el tercer paso de la delegación para mantener efectivo el proceso y estar atento a las desviaciones de los objetivos esperados. Al delegar, no se necesita involucrarse demasiado en los detalles específicos, pero sí concentrarse en aquellos factores que son críticos para el éxito del proyecto a fin de que puedan adoptarse medidas correctoras.

CÓMO SER UNA PERSONA MÁS POSITIVA

Las preocupaciones, la desmotivación, el ritmo de trabajo acelerado en el que vivimos muchas veces nos mantienen irritados y con cara de pocos amigos. Esta situación es negativa para nosotros, nuestra salud y nuestro entorno. Sin embargo, existen algunas maneras para volver a ser la persona positiva que alguna vez fuimos.

1. Establezca o renueve sus metas.
Piense qué es lo que quiere de su carrera en este momento. ¿Necesita nuevos objetivos que alcanzar? ¿Necesita algo más desafiante?

2. Hable con su jefe.
Quizás sus responsabilidades se están volviendo muy rutinarias y necesita algunos proyectos nuevos. Pregúntele a su jefe si existe algún objetivo nuevo o algún proyecto nuevo que usted pueda comenzar.

3. Pruebe nuevos caminos.
Algunas veces lleva un tiempo descubrir si este trabajo es para uno. A lo mejor hay otro departamento o tipo de trabajo en el que usted cree que estará más feliz. Analice todos los proyectos que disfrutó realizar y cuáles no le gustaron. ¿Es este el tipo de trabajo que usted estaba buscando o quería algo diferente?

4. Sonría.
La sonrisa en contagiosa. Cuando usted sonríe, los demás van a sonreírle también. Esto puede ponerlo de mejor humor y disminuirá su irritación para con sus compañeros.

La Actitud lo es Todo

Este es un cuento para reflexionar, vale la pena leerlo

Jerry era del tipo de persona que siempre estaba de buen humor y siempre tenía algo positivo para decir. Cuando alguien le preguntaba cómo le iba, le respondía: “Si pudiera estar mejor, tendría un gemelo”. El era una persona única, un motivador natural. Su secreto era la actitud. Si un empleado tenía un mal día, Jerry estaba ahí para decirle cómo ver el lado positivo de la situación. Esa forma de ser realmente me causó curiosidad, así que un día fui a buscar a Jerry y le pregunté: “No entiendo; no es posible ser una persona positiva todo el tiempo como lo haces”

-Jerry respondió: “Cada mañana me despierto y me digo a mí mismo: Jerry, tienes dos opciones hoy: Puedes escoger estar de buen humor o puedes escoger estar de mal humor: Escojo estar de buen humor.

Cada vez que sucede algo malo, puedo escoger entre ser una victima o aprender de ello. Escojo aprender de ello.

Cada vez que alguien viene a mí para quejarse, puedo aceptar su queja o puedo señalarle lo positivo de la vida. Escojo el lado positivo de la vida”.

-“Si pero no es tan fácil” (proteste)

-“Si lo es” dijo Jerry “todo en la vida es acerca de elecciones. Cada situación es una elección. Tú eliges como reaccionas ante cada situación. Tú eliges cómo la gente afectará tu estado de ánimo. Tú eliges estar de buen humor o de mal humor. En resumen: “TU ELIGES COMO VIVIR LA VIDA”

-Reflexioné en lo que Jerry me dijo.

Luego, perdimos contacto, pero con frecuencia pensaba en Jerry cuando tenía que hacer una elección en la vida. Varios años más tarde, me enteré que Jerry hizo algo que nunca debe hacerse en un negocio de restaurant. Dejo la puerta de atrás abierta una mañana y fue asaltado por 3 ladrones armados. Mientras trataba de abrir la caja fuerte, su mano temblando por el nerviosismo, resbalo de la combinación.

Los asaltantes sintieron pánico y le dispararon. Con mucha suerte, Jerry fue encontrado relativamente pronto y llevado de emergencia a una clínica. Después de 18 hs. de cirugía y semanas de terapia intensiva, Jerry fue dado de alta aun con fragmentos de bala en su cuerpo.

-Me encontré con Jerry seis meses después del accidente y cuando le pregunte como estaba, me respondió: “Si pudiera estar mejor, tendría un gemelo”

Le pregunté qué pasó por su mente en el momento del asalto.

-Contestó: “Lo primero que vino a mi mente fue que debí haber cerrado con llave la puerta de atrás. Cuando estaba tirado en el piso recordé que tenia 2 opciones: Podía elegir vivir o podía elegir morir: Elegí vivir”

-“No sentiste miedo?”, le pregunté.

-Jerry continuó: “Los médicos fueron geniales. No dejaban de decirme que iba a estar bien. Pero cuando me llevaron al quirófano y vi las expresiones en las caras de médicos y enfermeras, realmente me asusté; podía leer en sus ojos: Es hombre muerto”. Supe entonces que debía tomar acción.

-“¿Qué hiciste?” –pregunté.

-“Bueno, uno de los médicos me preguntó si era alérgico a algo y respirando profundo grité SI, a las balas. Mientras reían les dije: Estoy escogiendo vivir, opérenme como si estuviera vivo, no muerto.

Jerry vivió por la maestría de los médicos pero sobre todo por su asombrosa actitud, que al final, lo es todo.

Recordemos:

“PERDEDOR NO ES QUIEN LLEGA ULTIMO, SINO QUIEN NO SE ATREVE A COMPETIR”